Solicitação de cancelamento de mentoria não processada e cobrança indevida
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2026 às 00:14
ID: 254414489
No dia 07/04/2026 comprei Mentoria Eva e Karina Criativando Vídeos com o pagamento processado pela GET NET.
No dia 08 de abril ,solicitei o cancelamento da compra, dentro do prazo. Mas somente dia 13/04, solicitaram as informações necessárias para o cancelamento.
Dia 08/05 recebi um documento informado como comprovante de cancelamento, encaminhei a operadora do meu cartão de crédito.
O documento foi recusado, se parece mais com uma planilha sem identificação clara da GET NET, sem informação completa da transação, sem dados necessários para comprovar estorno.
Solicitei novamente um comprovante adequado dia 06/07, mas me enviaram o mesmo documento. Além disso minhas tentativas de contato com a Criativando Vídeos deixaram de ser respondidas.
Enquanto isso o prejuízo continua, já estou indo para quarta parcela da mentoria, mesmo tendo solicitado cancelamento desde o dia seguinte a compra e sem utilizar o curso.
Não estou anexando o documento nesta reclamação por se tratar de uma plataforma pública,mas, se necessário posso apresentá-lo para comprovar que não tem características de um comprovante oficial de cancelamento
Espero que a Criativando Vídeos resolva essa situação com urgencia, providenciando um comprovante oficial e válido do cancelamento, tomando as providencias necessárias para que eu deixe de ser cobrada por um curso, que foi pedido cancelamento dentro do prazo