Pedido não entregue, empresa em falência se nega a devolver valor pago e não consigo contato
Não respondida
Brasília - DF
24/09/2025 às 12:07
ID: 227700417
No dia 15 de setembro de 2025, realizei uma compra no valor de R$ 199,00. Desde então, não houve nenhuma atualização sobre o andamento do pedido.
Diante da ausência de informações, entrei em contato solicitando o cancelamento da compra. A empresa informou que está em processo de falência e afirmou que não efetuaria a devolução do valor pago, orientando-me a procurar o banco responsável. Entretanto, o banco me orientou a retornar à empresa, criando um impasse sem solução.
Atualmente, não consigo mais contato com a empresa. Ressalto que já exigi o cancelamento formalmente e que a própria empresa confirmou, em mensagem enviada ao meu celular, que não realizará a entrega do produto.
Dessa forma, solicito a intermediação do Procon para garantir a restituição do valor pago.