ATENDIMENTO HORRÍVEL C
Respondida
São Paulo - SP
28/04/2021 às 14:59
ID: 123179589
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei o orçamento no site deles, recebi por volta de 5 horas (muito bom), após recebido, fiz algumas alterações e mandei no Whatsapp para eles atualizarem (sexta-feira 23/04).
No whatsapp fui atendido por Bianca, a mesma me falou q estaria atualizando e me enviando.
Ontem (terça feira 27/04 as 11h, 2 dias uteis depois) questionei por mensagem se tinha ocorrido algum problema.
Bianca respondeu - o orçamento está sendo montado e enviaremos em breve !. Fiquei aguardando e não o rebebi.
Hoje (quarta feira 28/04, 3 dias uteis depois), ela me enviou uma mensagem dizendo que encaminhou o meu orçamento.
Respondi que recebi, porem estava faltando um produto. Ela simplesmente respondeu infelizmente esse item está esgotado em nosso estoque.
Fiquei incrédulo que depois de todo esse tempo, nem ao menos ela me enviou um similar, mas mesmo assim, perguntei se teria algum.
E no caso, estou sem resposta nenhuma até agora.
Ressalto também que realizei orçamento em mais 2 lojas de brindes (Iniciativa brindes e Brindes LTDA) e ambas me atenderam e corresponderam meu *******.
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Resposta da empresa
28/04/2021 às 15:27
Prezados(as), boa tarde!
Atendemos a solicitação do orçamento em tempo recorde, tanto via e-mail, quanto por whatsapp, Infelizmente não trabalhamos com um dos produtos que foi orçado e nem com similares, e o mesmo foi sim respondido para o cliente via e-mail, e se caso o cliente ficou insatisfeito por isso, infelizmente não podemos fazer nada em relação a isto, tanto que em nenhum momento expressamos nenhum tipo de má vontade em atender a solicitação do cliente acima e, por melhor que tentemos atender nossos clientes da melhor forma e com agilidade, como foi feito neste caso, estamos ciente que é impossível agradar a todos, tanto que este ou qualquer outro tipo de reclamação, inclusive de clientes que fecharam pedidos conosco (e não só especulação), é praticamente nulo, o que pode ser observado em nosso próprio histórico com esta plataforma.
Qualquer duvida, ficamos a disposição.