Péssimo atendimento e demora na entrega
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
19/08/2015 às 18:46
ID: 14268281
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAtendimento muito amador por parte dos representantes da empresa. Solicitei a confecção de uma placa numa segunda-feira, com prazo de entrega para quarta-feira. Insta salientar que a placa ficou pronta na data acima citada. Mas é aí que começa minha peregrinação para que fosse entregue no endereço correto. Fiz o pedido para que entregasse em Campo Grande no mesmo dia (quarta-feira), porém sem sucesso na entrega. Voltei na loja do Recreio para saber o porquê de não ter sido realizado. o atendente pediu desculpas e disse que entregaria na quinta mesmo. Todavia, ao chegar na sexta a placa ainda não havia sido entregue. Liguei inúmeras vezes pedindo um posicionamento urgente, pois precisava do material para trabalho no fim de semana. Mais uma vez o atendente disse que sem falta seria entregue. Foi quando eu supliquei ao menos um posicionamento caso ocorresse algo que impossibilitasse a entrega. E o que novamente se repetiu? a placa não foi entregue na sexta, nem um telefonema me fizeram para dar uma satisfação. Passa-se o fim de semana, e nada. Chega segunda - feira, o funcionário me liga pedindo mil desculpas. E para minha surpresa ele diz olha, a placa está aqui na loja do Recreio, se você quiser, entrego ainda hoje no Recreio (local diferente do combinado anteriormente) ou devolvo seu dinheiro. Ingenuamente ainda anui com a entrega, fora da data e do local combinado. E, para minha grata surpresa, novamente não cumprida. Por fim, somente na presente data a placa foi devidamente entregue (fora do local ora acordado anteriormente). NÃO INDICO O SERVIÇO DESSA EMPRESA A NINGUÉM.
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Resposta da empresa
20/08/2015 às 08:58
Primeiro não fazemos entregas você veio aqui viu o material pronto na data certa e não levou. Alegou que estava de moto iria ser ruim a locomoção falei que ia tentar te entregar para te ajudar mais não deu certo. Segundo passa fim de semana e nada é óbvio, não trabalhamos fim de semana depois não te liguei pedindo desculpas simplesmente falei a placa está aqui ou lhe devolvo o dinheiro ou te entrego perto da região da minha loja.
Réplica do consumidor
20/08/2015 às 09:21
Continue com a presteza em seu atendimento que o futuro da empresa será próspero. Se não faz entrega, não comprometa-se com tal serviço junto al cliente.
Réplica da empresa
01/09/2015 às 20:15
ok muito obrigado pela dica,tentando ajudar o cliente que comprou sabendo que não entregávamos
mesmo sendo tão ruins como fala estamos no mercado desde ******* e temos grandes clientes