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Reclamar dessa empresa

Conselheiro Lafaiete - MG

06/02/2026 às 16:07

ID: 239998767

Evento: Stranger Experience Belo Horizonte/MG
Data originalmente prevista: 04/10/2025

Na semana que antecedeu a data do evento, fui informado de que o evento Stranger Experience, que ocorreria em Belo Horizonte/MG no dia 04/10/2025, havia sido adiado. Na ocasião, a empresa informou que seria possível optar pela utilização do ingresso em data futura ou solicitar o reembolso do valor pago.

Por motivos pessoais, optei pelo reembolso. Para isso, enviei e-mail à empresa Creative Produções, no endereço *****, em 02/10/2025.

Em 06/10/2025, recebi resposta solicitando dados para a realização do reembolso, os quais foram enviados imediatamente após o recebimento do e-mail.

No dia 07/10/2025, a empresa informou que o processo de reembolso havia sido aberto e que o prazo para análise e efetivação seria de até 30 dias.

Considerando o prazo informado, o reembolso deveria ter sido realizado até, aproximadamente, 18/11/2025. Contudo, até o momento, não houve a devolução do valor pago.

Diante da ausência do reembolso, encaminhei novos e-mails à empresa nas datas de 11/11/2025 e 26/01/2026, sem obter qualquer resposta.

Registro esta reclamação no ReclameAQUI com o objetivo de resolver a situação de forma administrativa, aguardando apenas a devolução do valor do ingresso, conforme informado pela própria empresa, sem a necessidade de adoção de outras medidas.