Dificuldade de acesso à ferramenta, demora no cancelamento e reembolso da Criativivo
Não respondida
Porto Alegre - RS
23/02/2026 às 18:39
ID: 241463187
Contratei os serviços da Criativivo, mas tive dificuldades para acessar a ferramenta desde o início. Dentro do prazo legal de arrependimento, solicitei o cancelamento e o reembolso da mensalidade. Porém, já se passaram mais de 15 dias e a empresa segue apenas informando que está verificando com o financeiro, sem qualquer solução.
Além disso, minha conta permanece ativa mesmo após o pedido de cancelamento.
Considero esse tipo de atendimento bastante frustrante e incompatível com o mínimo de transparência esperado de uma empresa que vende serviços digitais.
Sou proprietário de uma empresa com faturamento de aproximadamente R$800 mil mensais e não estou preocupado com o valor do reembolso em si, mas com a postura e a falta de profissionalismo demonstrada. Minha experiência até o momento mostra falta de organização e seriedade no atendimento.
Solicito o cancelamento imediato e o reembolso devido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Deixo aqui meu alerta para outros consumidores terem atenção antes de contratar os serviços digitais da CRIATIVIVO (*****)