Empresa não entrega produto comprado em dezembro e cliente suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Márcio.

Lamentamos que a sua experiência não tenha ocorrido conforme o planejado. Nosso objetivo é sempre garantir a satisfação dos nossos clientes e o cumprimento dos prazos, mas, devido à indisponibilidade da ave no período, não foi possível concluir a entrega.

Gostaríamos de esclarecer que a sua solicitação de cancelamento foi finalizada através da contestação da compra junto à operadora do seu cartão/banco, e o valor integral já foi disponibilizado para você pela sua instituição financeira.

Dessa forma, confirmamos que não há pendências financeiras por parte da nossa empresa em relação ao seu pedido. Reiteramos que somos uma empresa séria e que em nenhum momento houve intenção de causar prejuízo.

Pedimos desculpas pela falha na comunicação que levou a essa insegurança e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Equipe da Aves Ornamentais J&J

Se não ia atender não precisar estender e esperar eu solicitar o estorno do cartão , poderia ser mais transparente até porque , falou que saiu pra entregar acho que isso não foi muito cordial de sua parte eu ficaria esperando até hj ...