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Pingo-dÁgua - MG

03/02/2023 às 13:35

ID: 158679673

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Comprei 12 ovos do criatório Jóia Sertaneja por *******,00 mais um frete Sedex no valor de 90,00. Recebi os ovos, porém não nasceram pintinhos, conversei com o proprietário Rodrigo e ele de início me disse que não dava garantia, depois disse que me mandava outros ovos, me pediu que pagasse o frete novamente, paguei o frete e ele continua sem enviar os ovos, isso já deve ter uns 3 meses, ele é advogado e conhecedor dos direitos do consumidor, não acho que tenha agido de má fé, mas gostaria que resolvesse meu problema.

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Resposta da empresa

03/02/2023 às 19:21

Boa noite. A aquisição de ovos sempre envolverá riscos. Por este motivo o valor de um único pintinho custa 60% do valor de uma dúzia de ovos. Apesar de não darmos garantia de nascimento, é praxe do criadouro repor 50% dos ovos não nascidos. Com relação ao frete, o mesmo só é cobrado após o envio, de modo que não procede a afirmação de que mesmo após o pagamento do frete os ovos não foram enviados. Peço ao reclamante que entre em contato conosco afim de sanar este equívoco.

Réplica do consumidor

23/02/2023 às 12:08

O problema não foi resolvido, quanto ao frete que paguei pra receber outros ovos eu tenho como apresentar o comprovante do depósito que fiz para o proprietário. Eu quero outros ovos que estejam galados como prometido ou o dinheiro de volta.

Réplica da empresa

23/02/2023 às 12:53

Vi aqui que estou devendo o outro, só que estou sem dinheiro pra mandar agora, assim que puder envio o valor do outro frete ok está mensagem é do autor da denúncia, o que demonstra que o valor do frete p/ o reenvio não foi pago. No mais reafirmamos nosso compromisso com os clientes e atestamos que nada foi negado a este senhor. Assim q ele pagar o valor correspondente ao reenvio os ovos seguiram.

Réplica do consumidor

23/02/2023 às 13:59

O próprio vendedor disse que o frete é pago após o envio, eu já paguei um frete dos produtos com defeito, agora ele quer receber um frete adiantado pra talvez enviar outro produto, eu sei que quem não quer resolver procura desculpas, o certo é que meu dinheiro foi e não recebi o produto com qualidade, e ele ainda diz que eu estou tentando difamar, porém eu estou aqui para reclamar de um produto e da demora do vendedor resolver, e o código do consumidor não lhe dá o direito de suprimir as garantias dos produtos oferecidos