Falta de resposta/Ovos não férteis

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Santa Luzia DOeste - RO

27/06/2023 às 10:12

ID: 167154779

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquirimos duas dúzias de ovos em fevereiro deste ano. Abri uma reclamação aqui depois de passados quase 40 dias do pedido e sem envio. Depois da reclamação aqui a empresa mandou os ovos. Tínhamos expectativas positivas em relação à qualidade e incubação. Infelizmente, passados os dias necessários para a eclosão, nenhum dos ovos estavam férteis. Os ovos apresentavam as características de ovos não fertilizados, com clara e gema bem definidos após a incubação. No mesmo processo outros ovos de controle de produção local foram gerados normalmente. Comunicada a empresa já reconheceu a necessidade de repor e pediu um prazo para fazer o novo envio. Passaram-se mais de trinta dias, nenhuma comunicação. Há quinze dias tentamos contato e a empresa deixou de responder as mensagens. Desde a compra se passaram ******* dias! A frustração é enorme, pois a presença midiática do Criatório gerou uma expectativa de profissionalismo que não estamos experimentando. Aguardaremos resposta a esta reclamação com alternativa final para a solução amigável.

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Resposta da empresa

27/06/2023 às 14:08

O nosso criadouro Em virtude da excelência da genética produzida, bem como em razão das exitosas tratativas comercias, tornou-se referência nacional. Lamentamos o dessabor experimentado por vossa senhoria, no entanto é necessário que se diga q seu relato não nos é familiar, haja vista o êxito experimentado por os outros adquirentes de nossas aves. No mais reafirmamos nosso compromisso em reenviar mais ovos para o senhor. Ainda que esta não seja a política adotada por nós, nos casos de ausência de comprovação do relato de insucesso.

Réplica do consumidor

27/06/2023 às 14:37

Encaminhei na reclamação o comprovante de pagamento em 22/fev. Acredito que os dados estão bem registrados aí. As comunicações foram tratadas no whatsaap*******. Dados básicos:
Data da compra: 22/02
Comprador: Wellington Augusto da Silva
Cidade destino: Santa Luzia dOeste - RO