PROPAGANDA ENGANOSA
Resolvido
São Luís - MA
27/09/2021 às 15:47
ID: 130285473
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBaseado nas diversas mídias realizado pelo CRIATÓRIO NEVES nas redes sociais, eu fui persuadido a fazer uma compra por acreditar que estaria tratando com empresa e pessoas profissionais, no entanto não foi isso que aconteceu.
Venho deixar aqui minha INDIGNAÇÃO com o atendimento e do PREJUÍZO que tive ao realizar compra com a empresa CRIATÓRIO NEVES.
No dia 18/06/******* realizei uma compra de ovos galados que gerou um pedido de n ******* no valor de R$ 1.*******,00 das seguintes raças:
24 ovos da Azur
24 ovos da Embrapa
12 ovos da Rhode Island
12 ovos da Label Rouge
12 ovos da New Hampshire
12 ovos da Gigante Negro
12 ovos da Plymouth Rock Barrada
12 ovos da Legorne
12 ovos da Brahma
Totalizando: ******* ovos
No dia 02/06/******* recebi uma CAIXA DE OVOS via correios que estavam QUEBRADOS, mandei fotos e vídeo mostrando como os ovos que haviam chegado, sem a proteção adequada, somente com palha de arroz. Fui atendido por Rayane que relatou que iria resolver minha situação.
No dia 19/06/******* recebi uma SEGUNDA CAIXA via correios também, para minha surpresa e indignação veio também do mesmo jeito na palha de arroz, porém acondicionadas também em bandejas de papelão, que provavelmente com a movimentação durante o transporte da caixa, à palha compactou e os ovos também chegaram QUEBRADOS.
No dia 29/07/******* fui chamado no posto de coleta dos correios de São Luis-MA para avaliar o recebimento de uma TERCEIRA CAIXA de isopor grande que estava totalmente UMIDA E FÉTICA, abri a caixa na frente do fiscal da agência e dentro os ovos estavam QUEBRADOS , PODRES e COM LARVAS VIVAS.
Enviei mensagem via whatsapp para o CRIATÓRIO NEVES com o vídeo e documento dos correios descrevendo o estado do conteúdo que chegou a mercadoria, pois a Rayane que estava realizando meu atendimento já não me atendendo mais.
No dia 05/08/******* recebi outra caixa com somente 12 ovos da raça Legorne desta vez da forma correta.
No dia 06/08/******* enviei uma mensagem para saber como ficaria a situação dos ******* ovos restantes que eu faltava receber.
E me foi enviado a seguinte mensagem:
Bom dia Robson, colocando seu contato no *******.
Até hoje 27/09/******* não recebi os ******* ovos que faltam e nenhuma posição da empresa CRIATÓRIO NEVES.
Ficando a ressalva que toda encomenda que recebi das caixas de isopor foi acompanhada e filmadas com testemunha ao meu lado.
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Resposta da empresa
27/09/2021 às 16:44
Olá Robson, damos garantia de fertilidade doa ovos, e como mencionou, também fizemos a reposição por 2x além da sua compra. Infelizmente não temos como garantir uma boa entrega por parte dos correios, em algumas regiões o mesmo deixa muito a desejar.
Fizemos a reposição em duas oportunidades e não tivemos retorno quanto à ovoscopia no décimo dia de incubação dos ovos restantes sendo assim, fica impossível saber como foi o andamento de sua incubação. Aguardamos informações de acordo com o nosso manual, para averiguarmos como proceder com seu pedido e se cabe mais uma reposição.
Réplica do consumidor
14/10/2021 às 09:06
A resposta dada em nada explica ou justifica o acontecido.
PRIMEIRO: Eu não tive problema com fertilidade pois OS OVOS CHEGARAM QUEBRADOS.
SEGUNDO: Não adianta fazer reposição usando a mesma forma de acondicionamento, as caixa que eu recebi foram FILMADAS A ABERTURA DA EMBALAGEM até a retirada dos ovos, e é nítido como a palha de arroz cedeu, compactou-se fez com que os ovos se quebrassem no transporte.
TERCEIRO: Não foi feito ovoscopia pois NÃO TEVE OVOS PARA SEREM ENCUBADOS.
QUARTO: Vocês citam manual como se estivessem procedendo de forma profissional, NEM NOTA FISCAL EU RECEBI COM A DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS QUE EU COMPREI.
Consideração final do consumidor
21/10/2021 às 10:01
Recebi todos os ovos que estavam faltando , chegaram em ótimo estado. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8