POS VENDA MUITO RUIM
Resolvido
São Paulo - SP
17/03/2025 às 11:20
ID: 212346269
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um colchão com cama bau da marca CRIAZZI em janeiro de *******. Fui bem atendida, chegou rapido, foi tudo bem. Em 1 ano o colchão deformou e está fazendo barulho a cada movimento da cama. Ficou muito ruim, não gosto de colchão mole, principalmente fazendo barulho a cada movimento. Retratei a situação, me disseram que fariam uma visita tecnica. Agendei a visita e ninguem apareceu, liguei la, disseram que ficaram sem funcionarios (sexta pre carnaval). Desde então (ha 2 semanas) estou sendo completamente ignorada pelo mesmo numero. OU seja, colchão pessimo, dor nas costas e sem assitencia!
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 14:28
Assunto: Confirmação de Agendamento para Atendimento Técnico
Prezada Ana Célia,
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no atendimento. Para resolver a questão do barulho no colchão e na cama, agendamos a visita de um técnico para terça-feira dia 18/03/*******, durante o horário comercial. Ele realizará uma avaliação detalhada do produto para identificar a origem do barulho e, a partir disso, decidiremos se será necessário proceder com uma manutenção ou, se for o caso, realizar a troca do item.
Atenciosamente,
Leandro.
Consideração final do consumidor
29/04/2025 às 11:20
A empresa se desculpou pelo ocorrido e ofereceu uma solução eficaz.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8