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Colatina - ES

05/08/2025 às 00:35

ID: 223753541

Cricut Explore Air 2 Produto Frágil, Suporte Inexistente e Venda Casada Disfarçada

Comprei a máquina Cricut Explore Air 2 no dia 28 de julho de 2025, e com menos de 10 dias de uso, ela simplesmente parou de cortar. Utilizei apenas papéis da marca Mimo Color Pop Colibri Pack, conforme recomendação para garantir a durabilidade da lâmina.

O que me surpreende é que, segundo a própria Cricut, a lâmina deveria durar de 2 a 6 meses para cortar apenas papel. No entanto, a que veio na caixa já não funciona mais. E o pior: a máquina só vem com UMA lâmina, o que torna impossível até saber se o problema é realmente da lâmina ou da própria máquina.

Além disso, a Cricut vende esse produto como se fosse uma maravilha tecnológica, mas na prática é uma máquina extremamente limitada, frágil e com aparência de brinquedo, sem qualquer robustez para quem pretende trabalhar profissionalmente com personalizados.

Outro ponto crítico é o que considero uma venda casada disfarçada: você compra a máquina, mas ela só vem com 1 lâmina, 1 tapete e 1 caneta. Para começar a usar de verdade, já tem que comprar tudo à parte. Deveria vir com pelo menos 2 lâminas extras e 3 tapetes.

O suporte técnico é inexistente. Já tentei contato pelo WhatsApp, e só recebo respostas prontas tentando empurrar mais produtos. Não existe um canal de atendimento que realmente resolva o problema.

Para piorar, uma lâmina nova custa R$ 126,95 no site oficial um preço absurdo se comparado com as lâminas compatíveis da Roland, vendidas no AliExpress, onde você compra 50 unidades por R$ 12,90.

Não vou comprar uma lâmina nova só para testar se o problema é esse. A máquina deveria vir com peças de reposição justamente para isso. Hoje, estou com uma máquina parada, sem cortar, sem suporte e sem solução.

Deixo aqui meu alerta:
Só compre essa máquina se for para dar de presente para uma criança brincar de fazer adesivos. Para quem deseja usar profissionalmente, a Cricut Explore Air 2 vai te deixar na mão. E o suporte? Vai te enrolar até vencer os 12 meses de garantia.

Me arrependo da compra. Produto frágil, caro, limitado e com atendimento ao cliente vergonhoso.