EQUIPAMENTO DE MEDIÇÃO VIBRAÇÃO VCI
Respondida
Porto Velho - RO
10/04/2025 às 08:49
ID: 214421579
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA situação se torna recorrente, o equipamento foi devolvido devido vicio oculto e não consegui atender as demandas de medicina e segurança do trabalho, equipamentos de medição de ruido o calibrador esta com a bateria viciada eo vibração de corpo inteiro permanece com mesmo problema anterior, Equipamento apresentou defeito em menos de 30 dias de utilização que caracteriza vício oculto e o fornecedor foi notificado quanto o problema, sendo que equipamento foi enviado para ser atendido pela garantia do produto, foi solicitado que fosse substituído por um novo haja vista que o equipamento de alto valor. Ao ser devolvido o equipamento passou por testes e apresentou problema, caracterizando a mesma situação anterior. Ao entrar em contato com a empresa fornecedora, foi solicitado o pedido reembolso, sem interesse de substituição do equipamento por um novo. O representante se negou a realizar o pedido de reembolso e alegou o que está sendo solicitado não é um opção, que não realizará o reembolso.
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 12:16
Prezado Raoni,
Agradecemos por nos relatar sua situação e lamentamos profundamente os inconvenientes que você tem enfrentado com os equipamentos adquiridos. Entendemos a importância de ter produtos confiáveis, especialmente em áreas críticas como medicina e segurança do trabalho. Compreendemos que o equipamento apresentou defeitos recorrentes e que você já tomou as medidas necessárias ao notificar o fornecedor e solicitar a garantia. É inaceitável que sua solicitação de reembolso tenha sido negada, e pedimos desculpas pela falta de assistência que você experimentou. Estamos comprometidos em resolver essa situação de forma justa. Por favor, forneça-nos os detalhes do seu pedido de reembolso, e iremos proceder para garantir que sua solicitação seja atendida. Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Valorizamos você como cliente e esperamos poder resolver essa questão de maneira satisfatória.
Atenciosamente,
Equipe Criffer Instrumentos de Medição