Venda de Produto Não Irregular e Propaganda enganosa

Prezado Fernando, bom dia.

Você pode informar o número do pedido e o nome de sua empresa para que possamos rastrear esta demanda em nosso sistema? Assim entraremos em contato para resolver teu problema.
Em paralelo, peço que informe qual modelo e geração de equipamento se trata.

Fico no aguardo.

Bom dia, o equipamento comprado foi um PROTEMP - 2, que não tem a disponibilização bulbo úmido. A aquisição do equipamento foi por Intermédio da SKILL-TEC, e o número do pedido/orçamento: *******.*******

Prezado Fernando,

Qual foi a data de aquisição do equipamento?

O Protemp 2, de segunda geração, foi desenvolvido para atender a NHO 06 que estava em vigência da época. No final de ******* houve atualização desta norma, portanto a Criffer como fabricante, atualizou os modelo para atender aos novos requisitos. Hoje possuímos dois modelos em conformidade, sendo eles o Protemp 3 e Protemp 4.

Aproveito para informar que a Criffer não possui filiais, e sim revendedores independentes. A SkillTech é uma delas e todo processo de negociação/compra é de responsabilidade da revenda.
Sugiro que você entre em contato com a SkillTech para que o problema seja solucionado.

A equipe da Criffer fica à disposição para maiores questionamentos.

No Site de vocês, citava bem claramente que atendia todas as normas, e inclusive no visor do equipamento fala claramente IBUTG interno e Externo, porém não tem como dar esses valores, uma vez que precisa do valor de bulbo úmido, e o aparelho não tem isso. Vocês fabricaram o produto e o colocaram no mercado para venda. Se trata de um aparelho que não tem respaldo normativo.

Fernando, boa tarde.

Você pode confirmar a data da compra?
Como falei anteriormente, o equipamento atendia a norma que estava em vigência na época. Ele apresenta o cálculo de IBUTG interno e externo pois a temperatura de bulbo úmido é obtido por meio de interação entre os sensores de temperatura e umidade do equipamento, recurso aceito pela antiga norma.

Você entrou em contato com a SkillTech ou com a Criffer?
Caso tenha entrado em contato com a Criffer, é procedimento normal oferecemos a base de troca, onde o equipamento usado entra no negócio para aquisição de outro.

Me mantenho à disposição.

Comprei o equipamento em *******, e nunca havia usado para perícia, e sim para aula mostrando os gráficos. Quando precisei usar para perícia deu errado. A citação a qual questiono é a NR 15, que sobrepõe qualquer outra instrução normativa (NHO) a qual está se referindo, uma vez que a NR se trata de uma lei federal, e que em momento algum cita a substituição do tal sistema do bulbo úmido, e já está vigente a muito mais que 2 anos. Lembrando da citação no SITE que atendia perfeitamente todas as normas.

Entrei em contato com a Criffer, falei diretamente com o Leonardo, e achei um absurdo a forma de reparação do dano pela venda de um equipamento que não atende a legislação. Na oportunidade ainda disse da troca para não me sentir prejudicado, no caso mais prejudicado né, utilizei o equipamento e tive um impugnação do laudo e precisei locar de outra marca para poder refazer a perícia, isso sim é ser enganado.

Prezado Fernando, bom dia.

Quando você adquiriu o equipamento a NHO 06 antiga ainda era válida, portanto o Protemp 2 atendia aos requisitos vigentes.

Você pode indicar o item da NR 15 que comprove a não conformidade do equipamento?

O Anexo 3 da NR 15 fala sobre bulbo úmido mas não como este valor é concebido.
Como falei anteriormente, o equipamento Protemp 2 apesar de não possuir o sensor de bulbo úmido, apresenta esta temperatura a partir de uma iteração entre o sensor de bulbo seco e umidade, método aceito pela antiga NHO 06. A atualização desta norma trouxe requisitos construtivos mínimos sendo eles a presença deste sensor, portanto atualizamos o equipamento para Protemp 3 e Protemp 4.

Me mantenho a disposição.

Amigo, O anexo 3 da NR 15, fala claramente de termômetro de bulbo úmido natural. O que existe é um produto fabricado em desconformidade com a norma, colocado em mercado que não serve para os devidos fins como estava em vossa página de anuncio, se tratando de uma propaganda enganosa, a qual eu fui um dos compradores.

Vocês deveriam assumir a falha do equipamento e realizar a troca, ao invés de tentar convencer com argumentos sem embasamento que o aparelho serve para algo, sendo que não serve.

Isso é uma grande falta de respeito com quem compra o aparelho, e não pode usar, ainda mais se tratando de um aparelho caro, e bem específico que não serve para a finalidade a qual é indicado.

Boa tarde, Fernando.

Talvez não estejamos sendo conclusivos nesta tratativa. Me coloco à disposição pelo e-mail ******* ou pelo telefone ******* ******* *******, procure por Matheus ou Jonathan, para assim demonstrar a conformidade do equipamento.