Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/02/2021 às 10:39

ID: 119967619

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Possuo um contrato com a empresa citada, com atrasos nos pagamento em virtude de dificuldades financeiras. Na tentativa de regularizar a situação, propus um acordo, onde a resposta q eu obtive é que o valor só poderá ser parcelado em 4x, pois o sistema trava e impossibilita a concessão de mais prazo.

Absurdo na atual situação econômica, não entenderem as possibilidades de um devedor buscando meios de liquidar seu debito. O feedback da atendente foi de que o debito já se arrasta há algum tempo. Ora, há quem se mantenha inadimplente ao bel prazer??

Ademais eu q os procurei propondo um acordo, oq configura e reforça minha boa fé.

Enfim, lamentável o atendimento e postura diante da tentativa de negociação.

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Resposta da empresa

22/02/2021 às 12:56

A empresa Criogênesis está há mais de 18 anos no mercado e utiliza os protocolos mais rigorosos de segurança para a coleta, processamento e armazenamento de células tronco, com objetivo principal de atender nossos clientes da melhor forma possível.
Todos os nossos procedimentos seguem os requisitos da AABB (Associação Americana de Bancos de Sangue) e ISO:*******.
Igualmente, nossos contratos seguem rigorosos padrões para adequação à legislação em vigor.

A diretoria da Criogênesis está mantendo um canal de comunicação aberto com o cliente para a melhor solução.

Certos da usual compreensão,

CRIOGÊNESIS

Réplica do consumidor

22/02/2021 às 14:23

Lamentável o discurso de vcs. Não estou me escondendo atrás da justificativa de pandemia, a funcionária de vcs deveria ter passado o histórico antes de expor vcs à uma resposta montada e cheia de contradições...

A própria citou q o sistema bloqueia, agora é feita uma avaliação de score para a concessão de negociação. Q tristeza, uma empresa que inicia um texto de ética e experiência, totalmente pobre no que compete à negociação comercial.

Lamentável!