Bicicleta com avarias e peças incorretas, sem solução da Shopee ou da loja.

Boa tarde Fabrício, tudo bem?

Lamentamos pelo ocorrido! Verificamos o seu caso internamente e vimos que seu atendimento foi corretamente prestado através do WhatsApp do nosso setor de garantia e apesar da opção de lhe enviarmos uma nova peça para dar o encaixe correto na peça canote, o senhor preferiu optar pela devolução do seu produto.

Ficamos e permanecemos à disposição!

Atenciosamente,
Cripto Bikes

Boa tarde Fabrício, tudo bem?

Lamentamos pelo ocorrido! Verificamos o seu caso internamente e vimos que seu atendimento foi corretamente prestado através do WhatsApp do nosso setor de garantia e apesar da opção de lhe enviarmos uma nova peça para dar o encaixe correto na peça canote, o senhor preferiu optar pela devolução do seu produto.

Ficamos e permanecemos à disposição!

Atenciosamente,
Cripto Bikes

Em momento algum teve sugestão de me enviar as peças corretas e sim de eu fazer orçamento pra eu comprar e a empresa descontar no valor da compra.. como vi uma fragilidade e falta de qualidade do produto quero fazer a devolução quanto antes pois estou no meu direito mas pela Shoppe fica em análise a uma semana e vcs não tomam providências. Pelo WhatsApp falei que quero devolução e ninguém fala nada. Um absurdo!

Vou acionar a pequenas causas da minha cidade contra eles .. assim vamos pra justiça! Já que eles não atendem o cliente como se deve.

Bom dia Fabrício, tudo bem?

Com toda a certeza a devolução do produto é um direito do senhor, garantido pelo Código de Defesa do Consumidor, inclusive.
Lamentamos pela demora no processo de devolução, porém as devoluções de compras dos marketplaces, a Shopee no caso do senhor, acontece dentro da própria plataforma deles e nós, vendedores, devemos também seguir e aguardar o processo da plataforma, estando dentro do prazo legal.

De qualquer forma, ficamos e permanecemos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Cripto Bikes

Falei com a Shoppe e a mesma me respondeu que eu deveria resolver com a loja
. E a loja fala pra eu resolver com a Shoppe.

Descaso total!