Bicicleta Crypton Bike aro 29 ksw a xlt quebrou mesa durante uso, causando ferimentos ao ciclista.
Respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 14:35
ID: 254468795
Fiz uma compra na Crypton bike aro 29 ksw a xlt no caso bicicleta na sexta-feira fiz uma montagem na sexta-feira no sábado fui andar com a bicicleta onde a mesa veio a quebrar meu rosto cortei minha mão machuquei minha barriga tô com a costela doendo não consigo respirar nenhuma da Crypton bike nota fiscal não foi emitida nem a garantia não foi emitida espera uma resposta e não aconselho ksw a ninguém
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 15:17
Boa tarde Ronaldo, tudo bem?
Esperamos que você esteja bem!
Diante do seu relato, identificamos que apenas dois casos poderiam causar um acidente desse modo: problema específico em lote de fabricação, ou montagem do produto não realizada de forma adequada.
Sentimos muito pelo ocorrido, e nos colocamos à disposição.
Quanto a nota fiscal, ela vai junto com o produto obrigatoriamente, até porque não se pode transportar produtos em território nacional sem a nota fiscal. Também enviamos o Termo de Garantia dentro da caixa de todos os produtos, onde o senhor pode verificar o telefone do nosso setor de garantia.
Desse modo, para que a garantia do seu produto possa ser acionada, é necessário que seja feito o envio de fotos e vídeo ao nosso setor responsável.
Nos colocamos à disposição através do telefone (43) 98867-0550.
Atenciosamente,
Equipe Cripto Bikes