Bicicleta entregue errada, com defeito nas marchas e falta de suporte da loja e da plataforma
Respondida
Juiz de Fora - MG
08/08/2026 às 18:52
ID: 255966549
Comprei uma
Bicicleta ( não sou conhecedora) mas perguntei tudo ao vendedor antes e ele me garantiu que me enviará ao que eu pedi , depois da compra ainda ressaltei e ele disse anotado . Bicicleta chegou pague 200 para montar na montagem faltaram peças mas foi pouco e paguei . Falei como
Vendedor que não era aquela bicicleta B que tínhamos conversado e combinado . Enfim tirou o dele da reta e tive que ficar com a bicicleta
. Menos de 15 dias as marchas quebram ( as fotos estão aí ) paguei mais 100 para resolver . Fui falar com ele e coma Shopee , não tem o mínimo de respeito pelo cliente . Falou devolve ( então eu teria que desmontar a bicicleta e ainda perder os 100
Que paguei . Enfim , para mim foi tipo pessimo, não aconselho, atendimento ruim tanto na bike como na Shopee . Fiquei no prejuízo . Mas cada um tem sua experiência . A minha foi nota zero
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 16:36
Boa tarde Aidenia, tudo bem?
Verificamos internamente o seu caso e a conversa no chat ocorreu antes da compra ter sido efetuada. Infelizmente, ao modificar o anúncio que a senhora escolheu para efetuar a compra de fato, o produto foi igual ao anúncio, de forma padrão. Temos diversos atendentes de chat e o pedido só pode ser alterado após a compra para que fique o registrada a informação de fato.
De qualquer forma, lamentamos pela sua experiência e anotamos o seu feedback para que possamos melhorar ainda mais o atendimento de nossa equipe.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Cripto Bikes