Negativa de devolução de bicicleta com defeito comprada pela Shopee
Em réplica
São Paulo - SP
10/08/2026 às 10:09
ID: 256033891
Fiz a compra de duas bicicletas na loja Cripto, através da Shopee. Qdo chegaram, já mandamos montar mas as duas vieram com defeitos, fora a baixa qualidade das peças e cada uma de uma marca diferente. Uma delas deu certo o pedido de devolução mas a outra negaram, sem explicaçãoou pedido de mais insumos que justificássem a devolução. Essa que negaram, é impossível de andar, trepida, tem muita instabilidade, algo no guidao está frouxo, não quero ficar com essa bicicleta. Entrei em contato no prazo correto, inclusive para fazer a devolução por desistência, mas agora negaram e não consigo devolver. Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 15:02
Boa tarde Karina, tudo bem?
Verificamos o seu caso internamente e consta que o processo de devolução está em aberto, pendente de retorno da Shopee.
Qualquer dúvida, fique a vontade para entrar em contato conosco através do nosso telefone de pós-vendas: (43) 98867-0550.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Cripto Bikes
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 16:32
Boa tarde. Está em aberto a segunda reclamação, né...