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Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

18/06/2026 às 13:08

ID: 251750811

Fiz uma compra na loja onde selecionei as opções de câmbio que eu queria, como disponibilizado pela própria empresa no site na hora da compra e a empresa enviou peças inferiores e agora alega não ter as peças que eu selecionei disponíveis. Não resolvem o erro que foi da própria empresa na hora da separação do meu pedido e falam como se a culpa fosse do cliente de selecionar opções que eles mesmo colocaram disponíveis da hora da compra.
Não fizeram contato antes de enviar o pedido para informar que as peças selecionada não tinham disponíveis e SE eu queria que fosse enviado com outras peças ou fazer o cancelamento do pedido antes do envio. Agora que quero resolver o problema e agem como se a culpa fosse do cliente em um erro que foi da parte deles, eu quero receber as peças conforme eu selecionei e paguei no ato da compra como meu direito de consumidor e a empresa dificulta a resolução. Formalizando a reclamação com todas as comprovações para viabilizar a resolução do meu problema.