Shopee: Descumprimento do CDC na resolução de problema com produto (bicicleta com quadro desalinhado)
Resolvido
Poços de Caldas - MG
15/06/2026 às 21:32
ID: 251481355
Comprei uma bicicleta na Shopee e, ao constatar um desalinhamento no quadro, entrei em contato com o vendedor pelo aplicativo. Ele me orientou a procurar o fornecedor, para quem enviei o laudo técnico que comprova o problema. Considero um descumprimento do Código de Defesa do Consumidor essa terceirização do atendimento, e exijo uma solução definitiva por parte da Shopee.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 15:59
Boa tarde, tudo bem?
Verificamos o seu caso e o atendimento de garantia já foi realizado e o envio do seu novo quadro também!
Continuamos à disposição através do setor responsável de garantia pelo telefone (43) 98867-0550.
Atenciosamente,
Cripto Bikes
Consideração final do consumidor
05/07/2026 às 15:59
Apesar de fazer contato na shopee, falar com eles eles me passarem o WhatsApp do fornecedor. Mas deu certo. O Quadro realmente estava torto. A BIKE agora esta 100% e vou comprar deles as terceira, para doar a um trabalhador
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9