Corretora de Criptomoedas Bloqueia Conta e Retém Valores Alegando Violação de Diretrizes Sem Comprovação

Não resolvido
São Paulo - SP
11/06/2026 às 19:07
ID: 251167787
Boa noite *****.
Após nosso último contato e pelas as informações fornecidas, procurei fazer uma análise completo com profissionais jurídico para obter informações sobre minha situação com a corretora cripto Broker.
Observando o acontecimento, o jurídico obteve uma visão jurídica aonde foi constatado ao ver, a corretora cripto Broker bloquearam minha conta com os valores obtidos e o depósito feito para corretora confiscado, alegando que eu infringir a diretrizes da corretora.
Foi encaminhado todas as informações do ( Termos e condições e a Política de Privacidade ) da corretora cripto Broker.
Aonde foi feito várias vezes análise minuciosamente detalhada para obter aonde foi feito a violação as diretrizes e não foi constatado nenhuma ação por minha parte para que fosse feito o bloqueio da minha conta e os valores de ganhos e depósito retidos.
Foi constatado todos os procedimentos solicitados no ( Termos e Condições ) da plataforma sendo todos foram respeitados.
Pois no ( Termos e Condições ) da plataforma não a informações que não se aplica o mínimo de valores depositado que submetido valores alcançados.
Em outro questão, tudo foi feito conforme o acesso permitido pela a corretora cripto Broker, como o exemplo de valores para cada operação, e acompanhamento dos copy trade.
Várias vezes e dezenas de e-mails foi encaminhado para o suporte da cripto Broker sem resposta e retorno para obter informações sobre a análise dos meus documentos que foram enviados duas vezes e sem resposta, aonde minha conta na corretora ficava bloqueada para retirada dos meus ganhos, mesmo com valores baixos, devido essa falta de atendimento do suporte os valores foram aumentando automaticamente por recursos cedidos pela própria corretora cripto Broker.
A acusação da corretora cripto Broker por eu ter infringindo quaisquer diretrizes do ( Termos e condições ) se tornar uma calúnia.
Constatado os valores retidos pela corretora, valores obtidos e principalmente o valor do depósito feito para corretora cripto Broker na legislação Brasileira propõe como apropriação indébita ( art. 168 do Código Penal ) ocorre quando alguém ou empresa recebe um bem licitamente por confiança ou empréstimo e, depósito de valores depois, passa a agir como dono ou proprietário, recusando-se a devolve-lo. A pena é de 1 a 4 anos de reclusão e muita, podendo aumentar dependendo da função do autor.
No direito do consumidor a corretora cripto Broker tem a obrigação de seguir as legislações nacionais, aonde tem que comprovar a violação as diretrizes do ( Termos e Condições ) que foram violadas.
No ( Termos e Condições) não se notifica-se :
1 - cláusula que proíba expressamente transformar US$ 76 em US$ 9 milhões.
2 - cláusula que estabeleça um limite objetivo de lucro.
3 - cláusula que conta será bloqueada automaticamente se atingir determinado saldo.
Como nós já conversamos, a dezenas de pessoas passando a mesma situação em depoimento no Reclame Aqui.
A minha citação já foi notificada várias vezes sobre o ocorrido, como:
1 - Os documentos foram enviados em fevereiro.
2 - A conta permaneceu em análise por meses.
3 - Os e-mails não foram respondidos.
4 - O saque nunca chegou a ser liberado.
5 - O bloqueio foi comunicado a um terceiro e até o momento não tive nenhum comunicado diretamente.
6 - Todos os valores ficaram retidos com a corretora, valores de ganhos e depósito.
Solicito que tenhamos um diálogo consistente em todas as partes, eu a corretora e todos envolvidos, para que possamos solucionar pacificamente esta situação sem ter que encaminhar todos os dados para um processo judicial.
Não tendo respostas irei não só abrir um processo em meu direito, mas encaminharei para órgãos competentes como o ministério público federal para que seja tomado as providências necessárias e cabíveis.
Fico no aguardo de uma resposta.
Agradeço novamente por toda atenção.
*****
Compartilhe
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 14:51
Minha experiência é que eu sofri um [Editado pelo Reclame Aqui]!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0