Criptomoedas Sumiram da Conta
Não resolvido
Águas Formosas - MG
08/04/2019 às 19:47
ID: 90453727
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm agosto de ******* investi R$5.*******,00 convertidos em 6,******* CHBR.
Fiz algumas movimentações. Comprei algumas moedas, mas não me recorbe bem quais eram. Ocorre todavia que fui verificar hoje e simplesmente não existe nada na conta. Sumiu tudo que eu tinha.
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Resposta da empresa
09/04/2019 às 22:22
Olá Gustavo, tudo bem ?
Conforme respondemos seu e-mail, no começo do ano mudamos de plataforma, e avisamos todos os clientes por e-mail e redes sociais.
Seu saldo em Bitcoin está na antiga plataforma aguardando que você saque para sua conta na nossa nova plataforma.
Fico a disposição para qualquer dúvida.
Réplica do consumidor
09/04/2019 às 22:45
O saldo não está correto. Quero um extrato com todas as minhas movimentações. Vocês falaram que eu tinha 6k CHBR. Tenho até o arquivo aqui. Vocês adicionaram o valor na minha conta e depois retiraram. Agora falam que eu nao tenho CHBR e que tenho apenas BITCOIN. Quero um extrato urgente com tudo que aconteceu na minha conta.
Consideração final do consumidor
22/05/2019 às 16:03
Não reconheceram o erro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2