Site com problema , suporte que não existe.
Resolvido
Palmas - TO
04/11/2019 às 15:54
ID: 96718113
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTem vários dias que envio a documentação para a ativação da conta, e simplesmente nem se quer analizam , já enviei PASSAPORT, ABILITAÇÃO, IDENTIDADE, não entendo o porque da não aprovação tenho dinheiro na exthange e não consigo movimentar, estou extremamente chateado, solicito que resolvam meu problema, pois suporte não existe na empresa. venho enviando email vário dias nada de ser respondido.
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Resposta da empresa
04/11/2019 às 22:07
Olá Rodrigo, tudo bem ?
Analisei aqui, e não identifiquei nenhum e-mail seu. Certifique-se que esteja enviando para *******, esse é o e-mail oficial do nosso suporte.
Nossos documentos são analisados automaticamente, e após aprovação automática, é feita uma revisão manual. Se seus documentos estão sendo reprovados automaticamente quer dizer que não cumpriu nenhum parâmetro que exigimos.
Mais informações no link abaixo:
https://*******
Peço que entre em contato por e-mail, pois apenas por lá, conseguiremos ajudar efetivamente.
Atenciosamente, Equipe CriptoHub.
Réplica do consumidor
05/11/2019 às 10:20
Pois bem, enviei no email novamente , pois agora enviei meus documentos aguardando uma posição da empresa, bom dia
Réplica da empresa
05/11/2019 às 10:31
Bom dia,
Agora está tudo certo.
Documentos Aprovados!
Ficamos a disposição.
Consideração final do consumidor
05/11/2019 às 10:33
Conseguiu resolver o problema bem rápido, muito obrigado, se tratava de um problema de sistema mesmo, mas o suporte resolveu bem rápido, muito obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10