Reembolso.
Em réplica
Fortaleza - CE
17/05/2024 às 01:33
ID: 188967141
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um pacote com 3 funcionalidades de robôs e não estou conseguindo acessar, segundo o desenvolvedor Rafael Vieira diz que está em manutenção, então como está em manutenção, ele nos deu 30 dias caso quisessem o reembolso, estou com menos de 7 dias e não preciso mais destes serviços.
Só quero o reembolso e que eles cancelem meu acesso.
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Resposta da empresa
27/05/2024 às 12:42
Olá, Gleylson Freitas
Tudo bem? Espero que sim
Sou o Sergio da equipe Reclame Aqui - JC HONDING.
Estou aqui para te ajudar!
Avistamos sua mensagem.
Peço desculpas pelo ocorrido estou passando seus contatos agora para o setor responsável para análise da situação, peço que aguarde 5 dias úteis contatá-lo e resolver seu problema o mais rápido possível caso deseje o estorno você consegue solicitar o mesmo direto com a plataforma onde efetuou a compra do mesmo.
Atenciosamente,
Sergio
Equipe Reclame Aqui - JC HONDING.
Réplica do consumidor
27/05/2024 às 13:14
A plataforma em que fiz a compra me deu retorno que só faz o reembolso em 7 dias, foram justamente o tempo em que os robôs ficaram fora do ar, também tenho provas que no grupo de WhatsApp a pessoa nos dá direito a 30 dias caso não fique satisfeito, então espero que vocês resolvam meu reembolso, ou terei que entrar em uma ação, por propaganda enganosa.