Empresa desonesta / [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
São Paulo - SP
20/07/2018 às 09:13
ID: 36986751
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 30/06/******* fechei um contrato de prestação de serviço de trading do ativo financeiro Bitcoins.
Nesse contrato previa o investimento de um volume financeiro pelo período de 12 meses a uma taxa de rendimento mensal.
Tudo ocorreu muito bem até o momento de receber meu dinheiro de volta.
O prazo para devolução já expirou a 1 semana, eu tento contato com a empresa por diversos canais como telefone, e-mail e whatsapp e não recebo nenhum retorno.
Claramente cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] como tantos nessa área.
A ÚNICA coisa que eu quero dessa gangue é o meu dinheiro de volta.
Deixo um aviso para quem tem a intenção de contratá-los... Fujam deles, não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
24/07/2018 às 14:03
Prezado Cliente,
Todos os nossos contratos são claros e transparentes a respeitos das regras de cada produto. Infelizmente, problemas administrativos relacionados às contas bancárias fizeram com que alguns pagamentos ficassem em atraso, o que não esperávamos e realmente lamentamos o transtorno.
Estamos completamente dedicados na resolução destas questões para garantir todo seu direito contratual e, no seu caso em específico, temos o perecer positivo que a restituição será realizada no dia 26/07/*******.
A Criptoinvest lamenta profundamente o transtorno e reitera seu comprometimento com a transparência nas relações cliente-empresa, com a boa-fé e profissionalismo.
Estamos à disposição para demais tratativas e dúvidas nos contatos disponíveis no site https://*******
Réplica do consumidor
30/07/2018 às 21:37
Não foi cumprido o prazo estipulado pela própria empresa. Continuo sem meu dinheiro e sem retorno!!!
Réplica da empresa
07/08/2018 às 17:50
Prezado Cliente, boa tarde.
Estamos verificando o ocorrido, portanto, seu aporte será depositado o quanto antes.
A Criptoinvest lamenta profundamente o transtorno e reitera seu comprometimento com a transparência nas relações com cada cliente, com a boa-fé e profissionalismo.
Estamos à disposição para demais tratativas e dúvidas nos contatos disponíveis no site https://*******
Réplica do consumidor
08/08/2018 às 14:27
Problema não resolvido, aporte não devolvido.
Não tive nenhum contato da empresa para buscar algum meio de resolução do problema.
Sugestão:
NÃO CAIAM NO MESMO ERRO QUE EU COMETI, NÃO FAÇAM INVESTIMENTOS COM ESSA PSEUDO CORRETORA.
Consideração final do consumidor
06/03/2023 às 11:13
[Editado pelo Reclame Aqui]!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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