cobrança indevida de produto que nao existe mais
Resolvido
São Paulo - SP
30/05/2024 às 11:17
ID: 189812609
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSigo o Guilherme desde *******, vejo que tem boa intenção, mas infelizmente os produtos no qual ele oferece através da empresa dele, Criptomaníacos não respeita o consumidor. Fiz assinatura do plano carteira Hold durante 1 ano com valor de R$ 9,90 através de uma plataforma deles, porém depois disso começou a cobrar 49,90 mensal no meu cartão e a plataforma não existe mais, o produto, Carteira Hold, faz parte de de outro produto chamado LAstra e de outra plataforma da hormart no qual não tenho acesso. Ou seja, eu pago por nada e pior reativaram indevidamente sem aviso prévio. muito grave isso.
Quero reembolso das cobranças indevidas.
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Resposta da empresa
03/06/2024 às 16:42
Olá Carlos,
Estamos em contato direto com você através do nosso canal de suporte no Whatsapp.
Estamos nos trâmites finais e iremos centralizar as tratativas pelo Whatsapp contigo.
Att.
Equipe Criptomaníacos.
Consideração final do consumidor
03/06/2024 às 17:58
A Criptomaniacos resolveu rapidamente e sem burocracia. entendeu minha situação e reembolsou *******% do valor indevido de forma.
Me surpreendeu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10