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São Paulo - SP

31/05/2023 às 10:08

ID: 165616503

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Em primeiro comunico que no dia 28/04/23 as 11,24 registrei neste site reclamação referente a empresa CRIPTOMANIACOS sob o titulo
INCAPACIDADE DE ATENDIMENTO.
Informo que no primeiro instante sim resolveu o reclamado acima, observou e acatou o reenvidado POREM COMO UM GRANDE PESADELO, no dia 27/05/23 recebi da criptomaníacos recebi os seguintes emails: sendo os dois primeiros as 9:41h e o ultimo as 9:40h. abaixo copiados:

Primeiro:
Carteira HODL - Anual | 12x no cartão ou à vista no boleto ou PIX

Olá ******* Terranova!
A sua assinatura sub_UxNMHfwX3VmdTWts, foi renovada para o periodo 27-05-******* até 21-05-*******.
Os detalhes da assinatura podem ser visualizados no MyOrders.
Ir para MyOrders

Segundo:
Antonio, bem-vindo a Carteira HODL!

Oi, Antonio.

Guilherme aqui! Fico feliz que você tenha se juntado a Carteira HODL!

Agora que você já está dentro (a propósito, seja muito bem-vindo!), vou te mostrar rapidinho como funciona a Carteira HODL.

Basicamente, todas as informações e conteúdos importantes estarão concentrados na Plataforma Criptomaníacos (você ja deve ter recebido o seu acesso em outro e-mail).

Mas caso ainda não tenha acessado, basta clicar no botão abaixo:

Não perca tempo e automatize agora a sua carteira HODL:
Algumas dicas para começar:

Assista nossos Tutoriais e Primeiros Passos antes de fazer seus aportes.
Qualquer dúvida, estamos sempre disponíveis no Suporte!

E também uma recomendação importante: não deixe de entrar nos nossos grupos no Telegram da Carteira HODL, temos um Grupo fechado apenas para alertas importantes, e outro grupo aberto, onde podemos interagir e aprender juntos sobre o mercado, além de um networking com outros Criptomaníacos!

Pra entrar nos grupos, clique no botão abaixo;

Terceiro:

Carteira HODL - Anual | 12x no cartão ou à vista no boleto ou PIX
Aprovada
Pedido#
*******
Data
27/mai/******* 09:38

Cartão de Crédito
Parcelamento: 12 x R$19,98
Últimos Digitos: *******
Bandeira: mastercard
Itens do pedido
Carteira HODL - Anual | 12x no cartão ou à vista no boleto ou PIX
Quantidade: 1Total: R$*******,80
Frete R$0,00
Desconto R$0,00
Frete
R$0
TotalR$*******,80
TOTAL
R$ *******,80
Dados do Comprador
******* Terranova
*******
*******00
*******
Endereço
Rua José Alvim, 42
Centro - Atibaia - São Paulo,
12940750, BR
Dúvidas? Entre em contato pelo e-mail: ******* .

Aproveito para informar também que esse valor já está na minha próxima fatura do cartão de credito para pagamento.
Bem, digo, com a mais absoluta REVOLTA que esse pedido nunca em tempo algum foi solicitado o que me habilita dizer que sou, mais uma vez, VITIMA DA GANANCIA DESFREIADA DESSE FORNECEDOR.
Os emails originais, acima, estão a disposição, em qualquer tempo, se for o caso para confirmações probatórias.
Provas essas que serão exibidas junto ao meu banco solicitando o NÃO RECONHECIMENTO DO DÉBITO objetivando o cancelamento imediato dessa compra [Editado pelo Reclame Aqui].
Caí no [Editado pelo Reclame Aqui] mais uma vez - Esse é o Brasil dos novos tempos. Infelismente.

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Resposta da empresa

31/05/2023 às 11:11

Bom dia, Antonio, tudo bem?

Não obtivemos um retorno após os e-mails que te enviamos desde a sua última reclamação.

Conforme informamos no e-mail enviado no dia 30/04/*******, você realizou duas assinaturas da Carteira Hodl. Uma delas no ano passado, em 31/05/*******, e a outra neste ano, no mês de abril.

A sua compra mais recente havia sido estornada e a cobrança nova que você identificou no seu cartão corresponde à renovação automática da assinatura que você iniciou em maio do ano passado.

De qualquer forma, já realizamos o cancelamento e reembolso dessa cobrança ontem (30/05/*******), conforme te informamos por e-mail.

Pode verificar na sua caixa de entrada e spam? O remetente dos e-mails que te enviamos é o *******, e as mensagens foram enviadas para o *******.

Ficamos à disposição para maiores esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe Criptomaníacos