Dificuldade de retirada de valores e sumiço de saldo no Criptomaniacos Lastra
Resolvido
Araçariguama - SP
16/12/2025 às 23:48
ID: 235041503
Estou tentando a retirada da aplicação feita no Lastra do Criptomaniacos desde sexta-feira (12/12/2025),seguindo o tutorial enviado por eles mas não tenho êxito. A página agora não aparece mais o meu nome/e-mail e tbm nem o saldo que aparecia no início. No tutorial diz para aguardar 24 horas para poder sacar após primeira etapa, mas já passou 4 dias e não aparece o saldo.
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 08:40
Olá, Toshihiko!
Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Entramos em contato para verificar o ocorrido e o caso já foi devidamente analisado e resolvido. A situação estava relacionada ao processo de encerramento/migração da plataforma Lastra, o que pode gerar, temporariamente, inconsistências na visualização de saldo e acesso à conta durante as etapas de retirada.
Após a validação do seu caso, as informações foram regularizadas e o procedimento de retirada foi concluído conforme previsto. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante esse período de transição.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional ou necessidade de suporte.
Atenciosamente,
Equipe Criptomaníacos
Consideração final do consumidor
24/12/2025 às 13:28
Solucionado! Acredito que o atraso foi devido a excesso de pedido do resgate.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10