Criptomaníacos

Reclamar dessa empresa

Pato Branco - PR

29/12/2025 às 15:38

ID: 236136217

Ao contratar o curso online da empresa Criptomaníacos, fiz a assinatura com a clara intenção de utilizá-lo pelo período de 12 meses, entendendo tratar-se de um acesso anual, sem qualquer informação clara e destacada de que haveria renovação automática para o ano seguinte.

Passado o primeiro ano, a assinatura foi renovada automaticamente, sem o meu consentimento expresso e sem qualquer aviso prévio adequado, gerando nova cobrança no meu cartão de crédito. Somente após identificar a cobrança percebi que a renovação havia sido feita de forma automática, o que em nenhum momento foi devidamente esclarecido no ato da contratação.

Desde então, estou tentando cancelar a assinatura referente ao segundo ano, porém não consigo realizar o cancelamento pelos canais disponibilizados pela empresa, permanecendo vinculada a um serviço que não desejo mais utilizar. Não quero mais acesso ao curso e, ainda assim, estou sendo obrigada a pagar por mais 12 meses algo que não utilizarei.

Considero essa prática abusiva e desrespeitosa com o consumidor, uma vez que:

A renovação automática não foi informada de forma clara, destacada e transparente no momento da assinatura.

Não houve consentimento expresso para a renovação do segundo ano.

Estou sendo impedida, na prática, de cancelar a continuidade do serviço, embora já não tenha interesse em sua utilização.

Diante disso, solicito:

O cancelamento imediato da minha assinatura junto à Criptomaníacos, incluindo a renovação referente ao segundo ano;

O estorno integral de todas as cobranças relativas à renovação automática não autorizada;

A confirmação formal do encerramento definitivo da assinatura, para que não haja novas cobranças futuras.

Aguardo uma solução definitiva para o problema.