Sumiram meus fundos da carteira de altcoins na plataforma Lastra
Respondida
São Paulo - SP
05/07/2025 às 23:35
ID: 221376483
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu havia adquirido a assinatura da carteira recomendada de altcoins, anteriormente, fazia a gestão e rebalanceamento da mesma pela corretora que eu utilizo - Binance -, no entanto, com a mudança da Criptomaníacos para a plataforma Lastra, isso começou a ser automatizado. A partir daí, eu não fiquei mais tão em cima da carteira, uma vez que tudo seria automático. Agora, dia 05/07/2025, entrei na plataforma para ver como estavam os meus fundos lá e, para a minha surpresa, descubro que não tenho nada. Assumo o erro de não ter acompanhado de perto, mas acredito que eu teria, no mínimo, 5 dólares ou algo parecido.
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 11:39
Olá, Eduardo.
Lamentamos pela situação que você descreveu e compreendemos sua preocupação ao acessar sua conta e não encontrar o saldo que esperava. Sabemos como isso pode gerar insegurança e agradecemos por detalhar o ocorrido.
Conforme já estamos conversando pelo WhatsApp, seguimos esclarecendo todos os pontos diretamente com você para garantir total transparência sobre as movimentações. Nosso objetivo é que você tenha pleno entendimento do que aconteceu e se sinta seguro em relação às informações da sua conta.
Continuamos à disposição pelo WhatsApp e por aqui para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe Criptomaníacos