Cris Barros

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/04/2025 às 06:53

ID: 215469147

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fui até a loja para comprar um vestido marrom para uma ocasião especial, não tinha a cor na loja, então a vendedora ofereceu compra on-line e a promessa de entrega em 4 dias comprando via e-Commerce, aceitei e fiz a compra no mesmo dia 22 de março e o pagamento em pix de ***** para a compra online . Após 4 dias iniciei a cobrança da entrega, acabei desistindo e comprando outro vestido em outra loja. No dia 5 de abril encaminhei um WhatsApp a vendedora informando que como não havia recebido o vestido , gostaria de desfazer a compra por arrependimento pois ao invés de 4 dias para a entrega já se passaram quase 15 dias e sem justificativa nenhuma, então eu desejava o estorno do meu dinheiro como reza a Lei art 49 código do consumidor. A Vendedora ***** informou que como o produto já havia sido enviado eu precisava aguardar a entrega e então proceder a devolução. Milagrosamente no mesmo dia um motoboy realizou a entrega. Eu então já aborrecida informei a vendedora que me orientou a realizar a devolução por correios, eu temendo que o vestido fosse manipulado por terceiros ao receber a caixa, ainda sem abrir o pacote levei até a loja no próprio dia 5 de abrir, filmei a ***** e a ***** abrindo o pacote e conferindo a devolução e imaginei que já ali eu receberia o estorno. Só que não, ambas disseram que a Vendedora ***** iria proceder com o financeiro já que ela não se encontrava em loja. No dia 7 de abril a vendedora me enviou um WhatsApp e disse ter processado a devolução. No dia 14 de abril eu cobrei novamente o estorno e a vendedora disse que até a noite eu receberia o estorno. Bom hoje já é dia 23 de abril e NADA DA DEVOLUÇÃO DO MEU DINHEIRO. Reza a Lei que eu devo receber meu dinheiro atualizado monetariamente. Fico aqui pensando se essas lojas não se tornaram bancos, ficam trabalhando com nosso dinheiro e ignoram a Lei e o consumidor. Sem palavras para descrever essa infeliz experiência. Sigo aqui sem posicionamento do financeiro da ***** e sem posicionamento da *****