Bota não recebida e rastreio ineficaz

Olá, Cristina! Espero que esteja bem.

Primeiramente, gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado pelo atraso na entrega. Verificamos detalhadamente em nosso sistema e confirmamos que seu produto foi despachado dentro do prazo estabelecido no momento da compra. No entanto, após a coleta, a responsabilidade logística passa a ser da transportadora, que enfrentou um fluxo de demanda muito acima do normal, impactando o prazo de entrega estipulado inicialmente por eles.

Notamos via rastreamento que o produto já foi entregue em seu endereço. Gostaríamos muito de confirmar se o item chegou em perfeitas condições e se está de acordo com o esperado. Saiba que estamos em contato constante com nossos parceiros logísticos, cobrando melhorias para que situações como esta não voltem a ocorrer.


Seguimos à inteira disposição para qualquer dúvida ou suporte necessário.

Obrigada, atenciosamente;

Equipe Cris & Cia Moda Country!