Cancelamento de curso online e estorno de valor pago via cartão de crédito devido a aulas não disponíveis posteriormente e propostas de compra excessivas.
Em réplica
São Gonçalo - RJ
24/05/2026 às 14:36
ID: 249530519
Boa tarde
Fiz a compra do curso, porém as são ao vivo, nao ficam disponíveis para assistir depois. Fora que toda hora ficam enviando proposta de compra.
Solicito o cancelamento do curso e a devolução do valor que foi pago pelo cartão de crédito ( print anexado)
Obrigado
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 22:30
Olá Edilson,
Entendemos a sua solicitação e agradecemos por compartilhar seu ponto de vista.
Porém percebemos que você ainda não acessou o conteúdo exclusivo do Workshop. A gravação da aula e todos os módulos com materiais adicionais já estão disponíveis na sua área de membros tem muita coisa valiosa te esperando por lá!
Enviamos o link de acesso para seu email.
Se ainda assim preferir seguir com a solicitação, basta nos retornar confirmando.
Att,
Equipe Cris Franklin
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 11:17
Bom dia
Quero seguir o cancelamento e estorno do valor.
Obrigado
Réplica da empresa
28/05/2026 às 22:42
Olá, Edilson. Como vai?
Após a análise do seu caso, informamos que o reembolso foi aprovado. O valor será estornado por meio da mesma forma de pagamento utilizada na compra, dentro do prazo estimado, para compra realizada via cartão de crédito, e o seu valor será totalmente estornado entre essa fatura e a próxima.
Para compra efetuada via pix, o estorno será efetivado em até 3 dias úteis, na conta utilizada para efetuar a compra.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Juliana | Equipe Cris Franklin