Cancelar o curso
Respondida
Cuiabá - MT
27/04/2025 às 15:34
ID: 215722521
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJa havia pago as parcelas do boleto referente ao mes de Março e Abril no dia 14/04 e fui ver as aulas na sexta feira e apareceu Sem Acesso . Gostaria de cancelar o curso, entrei em contato com a Lia , pq ao inves de aparecer ***** aqui no reclame aqui aparece ***** o que dificulta .
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Resposta da empresa
28/04/2025 às 20:13
Olá, Laura. Como está?
Entendemos que cada relato traz expectativas reais, e por isso analisamos seu caso com atenção.
Após analise, foi identificado que o acesso havia sido interrompido temporariamente devido a inadimplência.
Sendo que agora , o acesso já está normalizado após o pagamento ter sido processado. Se caso, ainda assim não estiver conseguindo acessar, nos avise mais breve o possível.
Sobre sua solicitação de reembolso, o período de garantia de 15 dias já foi finalizado, conforme os termos aceitos na compra do dia 15/01/*******.
Caso tenha qualquer dúvida. adicional, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Katiane- Equipe Cris Franklin