Reembolso de curso online - Falta de suporte e promessa de garantia não cumprida
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2026 às 15:30
ID: 249958551
Fiz uma compra no dia 15/05 apos um workshop do curso "Academia Start Blog". No inicio tudo parece ser maravilhoso.. resultados perfeitos.. promessa de entrega.
Porém quando vc inicia sua jornada no treinamento vc fica sozinho, sem resposta. O Curso custou 1800,00 um valor um pouco alto para nao ter um suporte do whatsapp.
Outra coisa, a Cris faz toda propaganda de venda, fica 4hs dando um workshop prometendo o mundo mas nao da as caras na plataforma do curso. As aulas são todas feitas por outras pessoas, tudo gravado.
Para tirar duvida vc tem 2 opções: ou conversa com a IA FRan que ela criou e te da respostas que nao adiantam ou vc manda um email ao qual estou aguardando retorno a semana toda.
E tem uma sala de duvidas tbm semanais, onde para tirar duvida é necessario preencher um formulario e aguardar na disciplina sua duvida ser respondida.
Tudo muito distante!!!
Acho uma falta de respeito com o consumidor.
Nao aceito pagar com dificuldade R$ 1800,00 em um treinamento onde nao tenha suporte.
Gostaria de entrar na garantia dos 15 dias prometida e quero meu reembolso urgente!!!! Nao tenho mais o menor interesse em participar dessa jornada com essas pessoas.
Obrigada!
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 22:47
Olá, Carol! Tudo bem?
Sentimos muito que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Verificamos que sua solicitação e dúvidas foram respondidas via e-mail, através dos endereços [email protected] e [email protected]. Além disso, identificamos que seu pedido de cancelamento foi analisado e aprovado com sucesso dentro do prazo de garantia informado.
O reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra:
Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer entre a fatura atual e a próxima, conforme os prazos da administradora do cartão.
Para pagamentos via Pix, o valor será devolvido em até 3 dias úteis diretamente na conta utilizada na hora da compra.
Agradecemos pela sua paciência enquanto analisávamos sua solicitação e reforçamos que seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade ao longo desse processo.
Desejamos muito sucesso na sua trajetória e deixamos as portas abertas caso deseje retornar futuramente.
Atenciosamente,
Equipe Cris Franklin.
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 10:39
Assim que publiquei a reclamação, eles fizeram contato e cancelaram meu acesso com o reembolso pedido. Ficou tudo resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5