Usuária não recebeu e-mail de acesso após a compra

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

12/03/2026 às 18:49

ID: 243122427

Oi, comprei há 1 dia e não recebi email com o acesso, meu filho disse que eu tinha que mandar mensagem aqui. Gostaria de receber meu acesso, comprei ontem, meu nome é Eliana.

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Resposta da empresa

12/03/2026 às 21:15

Olá Eliana, tudo bem?

Sentimos muito pela situação e entendemos a sua preocupação em acessar as aulas o quanto antes.

Para te ajudar mais rápido, iremos enviar um link de acesso diretamente para o seu e-mail, assim você poderá entrar na plataforma e acessar suas aulas.

Caso ainda encontre qualquer dificuldade após tentar pelo link, por favor nos retorne através do email do suporte [email protected] para que possamos verificar novamente e te auxiliar.

Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para ajudar!

Juliana | Equipe Cris Franklin.

Consideração final do consumidor

16/03/2026 às 14:53

obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10