Cris Guimarães

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Dois Córregos - SP

25/04/2023 às 17:42

ID: 163526793

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra de 3 peças , cujo valor total foi de R$*******,00. E frete de R$33,30. Os pedidos foram pedidos dia 08/04 e chegaram dia 13/04.
Ao chegar 2 dos itens ficaram bons e 1 item entrei em contato para devolver de acordo com o direito do arrependimento de até 7 dias após a entrega. Fiquei brava que não mandaram a logística de reversa alegando que por ser parcial o frete de devolução seria por conta do cliente. Ou seja paguei r$ 33,30 para chegar o produto e r$ 24,30 para devolver , durante o transporte informei que não quero trocar por outro produto que estou devolvendo. Desde então estou pedindo o retorno da mercadoria R$75,00 + o frete proporcional pago para entregar o produto r$ 11,10+ frete de devolução uma vez que não me mandaram o código para devolução do mesmo r$24,30 totalizando *******,40. Já encaminhei o pix para a empresa e até o momento não teve o estorno do pagamento. Solicito resposta dessa reclamação e o reembolso dos valores imediatamente , mediante restituição em dobro a título de indenização