Espera Excessiva e Mau Atendimento na Unidade da Barra da Tijuca
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/09/2025 às 18:03
ID: 226140369
Hoje na data de 04/09 estive na unidade da Barra da Tijuca cheguei por volta de 17:05 com uma criança de colo e vi vários funcionários entendo e saindo e fiquei 1 hora aguardando para ser atendido, não fui nem respeitado na lei da propriedade e ao pedir um pouco mais de agilidade pois observei que ficavam conversando em uma sala ao lado da recepção ainda me olharam de cara feia, lugar elegante com profissionais mau treinados, falta uma gerência!
Não indico na gestão atual!
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Resposta da empresa
05/09/2025 às 15:24
Olá Armando!
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos profundamente que sua experiência não tenha sido positiva em nossa unidade da Barra da Tijuca.
Entendemos a sua insatisfação com o tempo de espera e pedimos desculpas pelo desconforto causado. No horário em que a senhor esteve conosco, todos os consultores estavam em atendimento. Em hipótese alguma deixamos de atender por má vontade; ao contrário, nosso compromisso é dar atenção de qualidade a cada cliente que já está em atendimento antes de iniciar o próximo.
De toda forma, já conversamos com nossa equipe para reforçar a importância da comunicação e da agilidade, especialmente em situações de espera, para que possamos oferecer um retorno mais transparente e acolhedor.
Nosso objetivo é que todas os clientes se sintam respeitados e bem recebidos. Pedimos desculpas mais uma vez e ficamos à disposição para recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência melhor.
Atenciosamente,
Equipe Cris Martins Alta Costura