Sandália de couro alarga no primeiro uso e loja não resolve
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/12/2025 às 18:58
ID: 234872765
Comprei uma sandália de couro na Cris Roberto do Shopping Tijuca que na primeira vez que usei alargou e como é de saltinho, não dava pra usar, pq saia do pé. A vendedora que me atendeu disse que não adiantava deixar pra avaliação, porque couro é assim mesmo que eu teria que levar no sapateiro para costurar o elástico. Em 2 semanas não me deram retorno, liguei paraver a previsão e a mesma disse queera isso mesmo , que eu poder8a ir la buscar. Pedi para me enviar o nu.ero do SAC e a resposta da avaliação e não me enviaram nada. Parece que não enviaram a sandália para análise. E ficaram com a sandália sem intenção de resolver o problema.
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 16:05
Olá, *****.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pedimos sinceras desculpas por não termos atendido às suas expectativas inicialmente. Lamentamos qualquer transtorno causado em relação à sandália adquirida.
Informamos que seu caso já foi tratado diretamente em loja, onde a troca do produto foi devidamente autorizada e realizada com sucesso. Ficamos felizes em saber que a situação foi resolvida.
Seguimos à disposição para qualquer outra necessidade e reforçamos nosso compromisso em sempre buscar a melhor experiência para nossos clientes.
Atenciosamente,
*****
Consideração final do consumidor
22/12/2025 às 21:34
Fiquei feliz pela empresa ter resolvido a situa ilde{a}o, troquei por outro produto. Fui bem atendida pelas vendedoras que me auxiliaram na troca.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7