Sapatilha da Cris Roberto com solado danificado com menos de 1 ano de uso e recusa de troca pelo fabricante.
Respondida
Salvador - BA
05/12/2025 às 11:11
ID: 233822353
Bom dia !
Adquiri essa sapatilha da Cris Roberto , onde o solado baixo fez com que ao caminhar o mesmo fosse se degradando conforme fotos anexas , não tem nem 1 ano que comprei essa sapatilha , entrei em contato com o fabricante que por sua vez , negou a troca do produto . Um produto tão caro como esse , não indico esse fornecedor , e gostaria da troca do produto ou reembolso , valendo valer meu direito de consumidora , pois estou sem poder usar minha sapatilha que vem se descascando .
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 16:37
Marise!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e por não termos atendido às suas expectativas inicialmente.
Após reavaliação do seu caso, informamos que iremos proceder com a troca do produto, buscando garantir sua satisfação e uma melhor experiência com a nossa marca.
Seguiremos com as tratativas internamente e, em breve, você receberá todas as orientações necessárias para a conclusão do processo.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Cris Roberto