Troca
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/11/2015 às 10:38
ID: 15551954
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sandália rasteirinha de couro com elástico na Cris Roberto, usei uma vez, as tiras se alargaram e não me adaptei. Voltei no mesmo dia para trocar no Shopping da Gávea, onde havia comprado, e a gerente disse que era impossível, pois eu já tinha usado. Ela foi extremamente grossa e, após a minha insistência, afinal se eu não tivesse usado não saberia que as tiras se alargavam daquele jeito, ela disse que ia enviar para análise. Um mês depois fui até a loja, porque ela sequer entrou em contato para dizer que a troca não havia sido aprovada, e duvido até que ela tenha mandado mesmo para análise. Resumo: Cris Roberto NUNCA mais!!!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
25/11/2015 às 11:57
Alessandra,
Em primeiro lugar, obrigado pelo seu contato. Agradeço sua atenção em nos escrever, pois sem a ajuda de nossos clientes, um fato como este poderia passar desapercebido. A Cris Roberto investe constantemente em treinamento e valorização da equipe, porém neste caso, parece não ter sido o suficiente. encaminhe seu produto à nossa loja para que possamos fazer a troca do mesmo. A Cris Roberto utiliza no desenvolvimento dos seus produtos, materiais e fornecedores de primeira linha e por isto nosso percentual de defeitos é extremamente baixo. Todavia o processo industrial não é isento de eventuais https://******* checar o ocorrido para que não volte jamais a acontecer.
Desculpe-nos pela má impressão e esperamos seu voto de confiança de que vamos sempre tentar nos superar.
Atenciosamente,
Cris Roberto