Cris Sakaue Concept

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São Paulo - SP

06/01/2021 às 08:31

ID: 117690275

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Gostaria de relatar problemas com a loja Cris Sakaue.
Estou registrando aqui no RA para tentar obter algum suporte, uma vez que, na primeira tentativa por e-mail recebi apenas uma mensagem automática dizendo que minha solitação (*******) havia sido recebida, e, na segunda tentativa por whatsapp dias depois recebi apenas uma mensagem automática sobre recesso.
Fui à loja física no dia 04-******* a fim de comprar um vestido para o batizado da minha filha, que seria poucos dias depois. Nesta data, acabei comprando 2 vestidos, sendo 1 de chiffon para o batizado e 1 um de laise para o ano novo, além de 2 peças como presente para minha mãe, que me acompanhava na ocasião. Ocorre que não consegui usar o vestido que seria para o batizado, simplesmente porque estava sujo de tinta de caneta azul e eu descobri só na hora de tirar da sacola da loja em casa. Por isso, tive que voltar à loja física no dia 21-******* a fim de trocar o vestido sujo, mas, como não havia outro igual, acabei pagando um valor adicional na troca por 1 macaquinho da Antix para usar na véspera de Natal e também comprar mais 1 blusinha da Antix para o dia de Natal. Chegando em casa, fiz uma lavagem rápida de ambas as peças só com água fria e guardei. O macaquinho continuou perfeito e pude usar no dia 24, sem problemas, porém, a blusinha que eu planejava usar no dia 25 encolheu absurdamente, sem qualquer chance de uso por mim. 1 única e simples passada de água! Onde já se viu não poder passar uma água numa peça, ainda mais em tempos de pandemia? ABSURDO! Paguei o olho da cara para isso. Muito chato!
Por isso, gostaria de devolver esta peça devido à qualidade (BLUSA LANTERNA DO AMOR - cod.*******1) e ser reembolsada do valor (R$ *******,90) já que não tenho interesse em adquirir nada novamente com qualquer possível problema, seja de limpeza, ou de baixa qualidade.
Fora isso, não me senti nada confortável com o tanto de pessoas presentes na loja física durante a pandemia: funcionárias com máscara caindo, máscara no queixo, excesso de clientes, completa falta de distanciamento.
Como moro bem longe da loja, perto de Osasco, pensei em colocar a blusa encolhida nos Correios o quanto antes, mas preciso de orientações para isso, e gostaria que o estorno o meu cartão fosse feito o quanto antes porque não acho justo ficar com esse prejuízo.
Todas as NFs das minhas compras foram anexadas às minhas reclamações por e-mail e whatsapp.
Espero poder resolver isso rapidamente.
Obrigada!