CRISART-GUANABARA

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Campinas - SP

28/06/2022 às 18:41

ID: 145886545

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Adquiri na loja CrisArt Guanabara uma cola spray TEKBOND, que promete na embalagem "PRECISÃO - recomendada para aplicações que necessitam de precisão e alto rendimento, sem desperdícios" (além de "cobertura uniforme, excelente transparência, etc "). Ao testar, em casa, o spray é o contrário de preciso = sai em jatos grossos, forma grumos grandes, não tem nenhuma objetividade mirando área de aplicação, a acomodação da cola é nada uniforme Me senti enganada e a lata é caríssima! Voltei em até 7 dias nessa loja, com a nota, na intenção de trocar a cola que não entregava o que prometia, mas o vendedor fez questão de fazer outro teste na minha frente, insistindo que estava tudo ok e se negando a trocar. Para não me desgastar, pacificamente voltei para casa com uma cola spray que valia uma fortuna, e não seria usada. Voltei a entrar em contato, agora depois de 1 mês, por necessidade de levantar material artístico por estar desempregada, sem os recursos para manter minha criação e vendas, com um pedido de reconsideração de TROCA POR PRODUTOS, nessa lata inutilizável, por outros insumos (não queria devolução do dinheiro), como um pedido de ajuda a uma cliente fiel (compro bastante, há pelo menos 6 anos na unidade Guanabara). Aí sim, a responsável me respondeu com meias palavras, se apoiando na política de trocas da loja, o que deveria ter sido respeitado na primeira vez em que lá estive, pessoalmente, com essa intenção. Me informou, em poucas secas frases, um número DDD 11 para que se eu quisesse, ligasse pra fábrica reclamando. A loja tem ART no nome, mas não preza pelos verdadeiros artistas, considerando também aqueles em necessidade que, nessa crise/pandemia e com outras questões sérias pessoais, pedem uma ajuda justa, o que deveriam ter cumprido no prazo da própria política. CrisArt preza pelo lucro, apenas.