Exercer direito de devolução

Respondida
Lagoa Santa - MG
23/06/2017 às 15:13
ID: 27037523
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz varias compras neste site confiando na indicação de amigos e nas duas ultimas compras não gostei da mercadoria e tentei devolver Paguei o frete novamente para a devolução da mercadoria e depois eles alegaram que eu tinha devolvido pedidos feitos a mais de 1 mes e por essa razão não aceitariam Para minha surpresa na caixa estavam produtos da ultima compra o que não encaixaria na alegação da loja Tentei ligar para resolver a pendência e agora me alegam que mercadorias promocionais ( que eu não sabia serem mercadorias desta natureza ) não poderiam aceitar ou seja houve mais um motivo não mencionado no primeiro contato. Essas mercadorias precisam ser devolvidas !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
23/06/2017 às 16:21
Olá Elba Morais,
Nossa política de trocas não inclui produtos em promoção e que estes são sim bem destacados quando do ato da compra. Porém, para garantir a satisfação total da cliente, faremos a coleta do material e a posterior devolução do valor com depósito em conta.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe CrisArt Artesanatos
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