Vício oculto em veículo na garantia: bateria com defeito e recusa de substituição

Título: Carro com vício oculto dentro da garantia suporte tenta gambiarra em vez de solução definitiva

Comprei um veículo na CrisCar Piracicaba e, com apenas dois meses de uso, ainda dentro da garantia legal de 90 dias (CDC), o carro apresentou vício oculto.

Fiquei com o veículo parado na rua duas vezes, uma delas em um sábado à noite, sem qualquer aviso prévio da falha. O problema identificado é a bateria completamente descarregada, item essencial para o funcionamento do carro.

A empresa vendeu o veículo nessas condições e, ao invés de substituir a bateria, está tentando apenas propor recargas paliativas (gambiarra) até o fim da garantia, o que considero uma prática irresponsável e desrespeitosa com o consumidor.

Ressalto que se trata de uma bateria com tecnologia start-stop, cujo valor mesmo fora da concessionária, equivalente ao padrão do veículo, é de aproximadamente R$ 1.600.

Já tentei resolver a situação de forma amigável. Solicito uma solução definitiva, seja:

a substituição da bateria, restabelecendo o veículo em sua integridade, ou

a devolução do produto com reembolso integral do valor pago.

Aguardo uma posição responsável da empresa.