Comprei um produto e recebi outro .

Olá!
Nossos vendedores possuem todos os mostruários físicos, e fotos de produtos que vendemos no tablet. Pode ter havido um mal entendido da parte do cliente, em entender como ficaria a cortina. Conforme negociação, providenciaremos novas persianas verticais com blackout, conforme as outras, para ficar padrão.
Infelizmente erros acontecem, foi esquecido de colocar a opção blackout na hora de preencher o pedido, como mencionado acima, já produzimos o material correto e será providenciado a troca hj dia 28/07/*******.
Conforme negociação posterior, estamos providenciando a troca dos produtos solicitados, hoje 28/07/*******.
Lamentamos o mal entendido, trabalhamos sempre com produtos de qualidade e estamos a disposição, para eventuais dúvidas!

Mau entendido por parte do cliente ? que resposta bacana . Se os representantes tem mostruários porque não usam ? se tem fotos no tablet porque não mostram ? única amostra que ele tinha era cartela de cores para escolher a cor da persiana , e mesmo assim veio errado e o Mau entendido foi por parte do cliente claro .
a troca das persianas aconteceu Porém tive que pagar pela persiana correta que veio . Preciso do reembolso da Persiana que veio errada e que já foi levada pelo rapaz que veio fazer a troca . Concordo que vocês trabalham com produtos de qualidade por isso escolhi vocês . Espero que resolvam essa questão para encerrar esse assunto . Já passei o PIX Para o vendedor .

Bom dia Cleberson Santini, espero que esteja muito bem...
só temos a agradecer por escolher nossa empresa, finalizamos seu reembolso e deixamos as persianas em excelente estado como fazemos com todos os nossos milhares de clientes atendidos nos últimos 25 anos, esperamos atende-lo novamente.

Bom dia! Ainda aguardando restante do reembolso da persiana que veio errado , foi depositado apenas uma parte .

Valor das persianas 3.******* a vista . Sendo 1.******* desse valor a que veio errada .
Persiana correta custou mais ******* que depositei para que fosse feito o trabalho ( valor que vocês devolveram hoje ) porém ficou a diferença pois o valor da que veio errada era 1.*******
Depositei 3.******* + ******* Total 4.******* - ******* =3.******* ou seja ainda falta reembolsar *******.
Sendo que o valor total deveria ser 2.******* .
Vocês só devolveram os ******* então ainda falta ******* .

Olá bom dia, vamos retomar este assunto desde o início, no dia 18/06/******* o S.r. assinou um ******* todos os itens que o S.r. estava adquirindo, foi instalado, o s.r. pagou e pra nós é dado como concluído.. após um período o S.r. não gostou de um determinado item, novamente faz um pagamento de outra persiana, e abre uma reclamação no reclame aqui dizendo que a venda dois mal feita . Mas o S.r. assinou ******* a instalação, pagou pelo produtos. E depois diz que não gostou paga outra persiana, a empresa devolve o valor que o S.r. pagou pela segunda vez . E assumi a produção, e instalação por duas vezes do mesmo produto e agora quer reembolso por duas vezes, alguma coisa não está batendo aí, pois fizemos duas persianas para a mesma janela e ainda quer mais um reembolso,
Efetuáramos a trica de um produto que o S.r. assinou dizendo que estava de acordo com oque estava comprando, se arrependeu, trocamos de produto para o S.r., embora seja de menor valor mas fizemos duas vezes um produtos sob medida pra mesma janela.
Não, pra nós está encerado o assunto pois fizemos de tudo pra lhe agradar, mas o erro não é da nossa empresa
1 efetuamos a visita e apresentação do produto.
2 fizemos um pedido, sendo que este foi assinado pelo Sr.
3 efetuamos a instalação, sob sua supervisão.
4 o S.r. efetuou o pagamento, aqui dizendo que estava de acordo.
5 após algum tempo o S.r. se arrependeu, mandou fazer outra persiana de outro modelo, efetuou o pagamento, a empresa devolveu este valor e trocou de produto.

Impressionante a capacidade de vocês distorcer tudo mas ok vamos voltar ao início . Fiz um pedido sem que o representante mostrasse fotos ou amostras que segundo a empresa eles possuem , só que não usam . As persianas vieram erradas como a própria empresa assumiu em mensagens anteriores e que agora não menciona . E Que eu saiba o cliente pode exigir a troca de algo que não gostou desde que seja logo no início do recebimento , mas acredito que a empresa tbm disconheca isso . Enviei fotos comprovando o erro , e o fato de ter pago pelo pedido mesmo estando errado mostra que sou honesto , poderia não pagar pra depois querer cobrar de vocês . Mas parece que pra vocês os ******* reais que falta me reembolsar irão fazer falta né ? Podem ficar com o dinheiro , mas pode ter certeza que irei procurar meus direitos pois sei que vocês estão errados , pois paguei a mais do que os serviços que recebi .

Não irei mais perder tempo reclamando aqui porque vi que quem responde não tem respeito nenhum pelo cliente . E pior não deve saber fazer contas também pois é só somar o valor dos produtos que recebi e descontar o que eu paguei , mas deve ser uma conta muito difícil pois lendo a resposta de vocês parece que eu estou cobrando algo a mais .

Vamos ver quem a justiça vai achar que tem razão então .

Como sei que a empresa não sabe fazer contas vou deixar aqui registrado os valores .
Valor dos Serviços e Persianas recebidos pela empresa R$2,******* Valor que paguei para empresa R$3.******* valor para ser reembolsado ******* reais .
Vocês tem até amanhã pra fazer o reembolso , caso contrário entrarei na justica e pode ter certeza que irá sair mais caro pra vocês .