VENDE, RECEBE MAS NAO CUMPRE
Não resolvido
São Paulo - SP
10/03/2023 às 07:43
ID: 160737287
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia. No dia 6 de março fiz uma compra no site da Crisdan Persianas. Optei pela entrega mais rápida e mais cara pois necessitava do produto. Concordei em pagar mais pelo frete, alias no valor superior ao das mercadorias, pois necessitava do produto. A entrega era para o dia 8 de março. Não foi entregue. Tentei diversos contatos com a empresa, via E Mail, sem resposta ate o momento. Não cumprem o que prometem e recebem a mais por isto. Desrespeito com o cliente. Solicito que devolvam o valor cobrado a mais para entrega mais rápida ou o cancelamento da compra e imediata devolução do valor total pago se não entregarem ate o hoje conforme prazo previsto para frete mais barato.
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Resposta da empresa
14/03/2023 às 10:02
Bom dia! Sr. Fernando Chadud, pedimos desculpa pelo transtorno! Houve um atraso na expedição, por isso o motivo do atraso na entrega. Os produtos foram enviados dia 08/03/******* quarta feira e entregues dia 13/03/*******! Trabalhamos sempre para que a menor quantidade de transtornos ocorram para o cliente, mas as vezes passamos por situações adversas.
Réplica do consumidor
14/03/2023 às 14:16
Boa tarde. A empresa cobrou a mais pela entrega até o dia 8 de marco. Não entregou e não fala em devolver o valor do frete cobrado a mais. Não se trata de valores mas de cumprir o que promete e respeito ao cliente. Não responderam aos E Mails (3) que enviei questionando o atraso. O produto, como informei anteriormente, foi devolvido e portanto solicito a devolução do valor pago.
Réplica do consumidor
14/03/2023 às 14:43
A empresa deve enviar imediatamente para o meu E Mail cadastrado o código para devolução nos Correios.
Réplica do consumidor
21/03/2023 às 13:44
Esta empresa não responde E Mails e não age de maneira profissional. Ate o momento, não responderam aos E Mails, não devolveram o valor cobrado a mais e tampouco o código para devolução da compra. Conduta lamentável de empresa que quer vender por eCommerce. Foi a primeira e ultima compra que faço nesta empresa e aconselho a não comprarem. Assunto encerrado não vou mais perder tempo com empresa deste nível.
Consideração final do consumidor
21/03/2023 às 13:46
Empresa amadora, não cumpre prazos de entrega pelo qual cobra e não responde a nenhum contato exceto resposta padrão neste canal.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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