Atraso na entrega de pedido de brindes e falta de comunicação da empresa
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/12/2025 às 09:57
ID: 235314267
Fiz a compra do pedido mínimo de 20 caixas de brinde com a empresa e somente aceitei a compra mediante ao prazo que me disseram que ia ser cumprido pois o meu prazo para entregar esse brinde com o cliente era muito curto, mas como me deram certeza da entrega eu aceitei. O prazo como no print de nossa conversa em anexo era de finalizar a produção no dia 11/12 e fazer o envio no dia 12/12, entretanto o prazo não foi cumprido, mas o mesmo me disse que o produto seria postado no dia 15/12, mas também não cumpriram com esse prazo. A postagem só foi feita no dia 16/12 e sumiram depois de passar a informação de que postaram. Agora estou sem comunicação com a empresa e com um problema, pois o prazo de entrega está para dia 23/12 e por conta do que a empresa me disse eu combinei com meu cliente de entregar a ele numa reunião com uma sala toda preparada para receber ele no dia 20/12. Gostaria de uma solução por parte da empresa, pois nem consideração em responder seus clientes essa empresa tem. Fiz uma solicitação ao funcionário ***** para que me enviasse um vídeo do meu produto pronto, mas o mesmo ignorou e nunca mais me respondeu, depois veio o outro funcionário *****, que me informou que todo mundo entrou de recesso e que ele só faria a portagem dos produtos, e o mesmo só me passou a informação sobre a pastagem e o código de rastreio e não me respondeu as minhas outras questões. Estou prejudicado pela empresa, agora preciso que a mesma se posicione.