Solicitação de cancelamento e reembolso por falha na depilação a laser
Não respondida
Brasília - DF
19/02/2026 às 17:35
ID: 241120765
Título: Solicito cancelamento e reembolso por falha na prestação de serviço Cris Laser
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com os serviços de depilação a laser inicialmente contratados com a empresa Body Laser e posteriormente assumidos pela Cris Laser.
Após a mudança de empresa, o atendimento se tornou extremamente insatisfatório. Tenho enfrentado dificuldade constante para agendamentos, falta de retorno e interrupções frequentes no tratamento, demonstrando total descaso com o cliente.
Essa desorganização comprometeu diretamente a continuidade das sessões, resultando no retorno do crescimento dos pelos nas áreas tratadas, prejudicando os resultados já obtidos e tornando o tratamento ineficaz.
Ressalto que a eficácia da depilação a laser depende da regularidade das sessões, o que não foi garantido pela empresa.
Diante da falha na prestação do serviço, venho solicitar:
- Cancelamento imediato do contrato, sem qualquer multa
- Reembolso proporcional dos valores pagos pelas sessões não realizadas ou prejudicadas
- Encerramento definitivo do vínculo contratual
Já tentei resolver a situação de forma amigável, porém sem sucesso.
Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno com urgência.